شیما غزایی -آموزش اصول گفت و گو -آموزش شیوه های گفت و گو -آموزش مهارت گفت و گو در حل تعارض -آموزش شیوه گفت و گوی سازمانی -شناسایی موانع گفت و گو و نحوه رفع آنها -آموزش Active Listening